H2: Chính sách & Cam kết của Mộc Vân Phát
- Cam kết của Mộc Vân Phát
Tại Mộc Vân Phát, chúng tôi tin rằng “sự tử tế là gốc của mọi giá trị bền vững”.
Mỗi sản phẩm được tạo ra đều trải qua quy trình làm thật – kiểm chứng thật – kết quả thật, từ khâu xử lý xơ dừa đến trộn giá thể và thử nghiệm trồng cây.
Chúng tôi cam kết:
Nguồn gốc minh bạch: Toàn bộ nguyên liệu được chọn lọc và xử lý theo tiêu chuẩn an toàn cho cây trồng.
Chất lượng ổn định: Mỗi lô hàng đều được kiểm tra chỉ số pH, EC và độ ẩm trước khi xuất xưởng.
Không thổi phồng – không quảng cáo sai sự thật: Tất cả hình ảnh, video và nội dung đều được ghi lại trong quá trình làm thật của Mộc Vân Phát.
Đồng hành sau bán: Hỗ trợ kỹ thuật và hướng dẫn sử dụng cụ thể để người trồng đạt kết quả thực tế
- Chính sách đổi trả & hoàn tiền
Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, Mộc Vân Phát áp dụng chính sách đổi trả trong các trường hợp sau:
Sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển (có bằng chứng kèm hình ảnh).
Sản phẩm giao sai quy cách hoặc khác mô tả trên đơn hàng.
Sản phẩm lỗi kỹ thuật từ phía nhà sản xuất.
Thời gian yêu cầu đổi trả: trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng.
Phương thức hỗ trợ: đổi sản phẩm mới cùng loại hoặc hoàn tiền 100% theo giá trị sản phẩm.
Liên hệ: hotline/zalo 0763.27.88.57 hoặc email: Info@mocvanphat.com
- Chính sách bảo mật thông tin
Mộc Vân Phát tôn trọng và bảo vệ tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng.
Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để phục vụ đơn hàng và chăm sóc khách hàng, bao gồm: họ tên, số điện thoại, địa chỉ, email.
Không chia sẻ, bán hoặc cho thuê dữ liệu khách hàng cho bên thứ ba.
Dữ liệu chỉ được sử dụng cho mục đích: giao hàng, liên hệ hỗ trợ, gửi thông tin sản phẩm hoặc chương trình ưu đãi (nếu khách đồng ý).
Khách hàng có quyền yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin bất kỳ lúc nào qua email hoặc hotline.
- Điều khoản sử dụng nội dung & hình ảnh
Toàn bộ hình ảnh, video và nội dung trên website mocvanphat.com thuộc quyền sở hữu của Công ty TNHH Mộc Vân Phát.
Mọi hành vi sao chép, chỉnh sửa, tái sử dụng hoặc phát hành lại mà không có sự đồng ý bằng văn bản đều bị xem là vi phạm bản quyền.
Nếu bạn muốn trích dẫn hoặc hợp tác xuất bản nội dung, vui lòng liên hệ:Info@mocvanphat.com
- Liên hệ & Hỗ trợ
Hotline/Zalo: 0763.27.88.57
Email: Info@mocvanphat.com
Địa chỉ: 1123 Lê Đức Anh, Phường Tân Tạo, Tp.HCM
Giờ làm việc: 8h00 – 17h30 (T2 – T7)
Mộc Vân Phát không phải là thương hiệu hoàn hảo,
nhưng chúng tôi chọn làm thật, nói thật, và đồng hành thật.
Mọi chính sách, mọi cam kết đều xuất phát từ điều đó.
Nếu bạn tin rằng nông nghiệp sạch cần những người dám đi đường dài, hãy đồng hành cùng chúng tôi.