一、木云发的承诺

在木云发，我们始终坚信：“善意是所有可持续价值的根本。”
每一件产品都经过真实生产 – 真实检测 – 真实结果的严格流程，从椰糠处理到基质配比，再到种植试验。

我们的承诺：
来源透明：所有原料均经过严格筛选，并按照对植物安全的标准进行处理。
质量稳定：每一批货出厂前，都会检测 pH 值、电导率（EC）及含水率。
不夸大 – 不虚假宣传：所有图片、视频及内容，均来自木云发真实的生产过程。
售后跟进：提供技术支持与使用指导，帮助种植者获得切实的种植效果。

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二、退换货与退款政策

为保障客户权益，木云发实行以下退换货政策：

• 产品在运输过程中受损（需提供图片证明）。
• 产品规格错误或与订单描述不符。
• 产品存在生产方的技术缺陷。

申请退换时间：收货后 7 天内。
处理方式：更换同类新产品，或按产品金额 100% 退款。

联系方式：
📞 热线 / Zalo / Whatsapp / Viber：+84 763 27 88 57
📧 邮箱：info@mocvanphat.com

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三、隐私与信息保护政策

木云发高度重视并严格保护客户的个人信息。
我们仅收集完成订单与客户服务所需的基本数据，包括姓名、电话、地址和邮箱。

不会向任何第三方分享、出售或出租客户数据。

所有数据仅用于以下目的：
– 产品配送
– 客户支持与沟通
– 发送产品信息或优惠活动（需客户同意）

客户可随时通过邮箱或热线，要求删除或修改其个人信息。

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四、内容与媒体使用条款

网站 mocvanphat.com 上的所有图片、视频及内容，均为木云发有限公司所有。
任何未经书面授权的复制、修改、再发布或传播行为，均视为侵犯版权。

如需引用内容或合作出版，请联系：
📧 info@mocvanphat.com

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五、联系方式与客户支持

📞 热线 / Zalo / Whatsapp / ：+84 763 27 88 57
📧 邮箱：info@mocvanphat.com
🏢 地址：越南胡志明市新造坊黎德英街1123号
🕗 工作时间：周一至周六 8:00 – 17:30

木云发不是完美的品牌，
但我们选择真实地做，真实地说，真实地陪伴。
每一项政策、每一份承诺，都源自于这份信念。